Breve compilación de términos útiles para comprender mejor el tema del comercio electrónico y el márketing digital.
Abandono del carrito
Cuando un cliente agrega un artículo a su carrito, pero no completa la compra.
English: Abandoned cart
Accesibilidad
Tener en cuenta las necesidades de las personas con capacidades diferentes cuando se construyen o modifican productos, servicios e instalaciones, para permitir que personas con todo tipo de capacidades los puedan utilizar.
English: Accessibility
Accesibilidad web
La práctica de diseñar y desarrollar un sitio web o aplicación móvil para que las personas con capacidades diferentes puedan usarlo.
English: Web accessibility
Acción manual
La forma en que Google da de baja páginas web que no cumplen con sus pautas de calidad para webmasters.
English: Manual action
Adquisición de clientes
El proceso de conseguir nuevos clientes.
English: Customer acquisition
Agencia
Socio externo que satisface las necesidades de marketing y publicidad digital de una empresa.
English: Agency
Alcance
Número total de personas únicas que encuentran un anuncio, en sus diferentes dispositivos.
English: Reach
Alcance potencial
Métrica que mide cuántas personas han visto, potencialmente, una publicación.
English: Potential reach
Algoritmo de búsqueda
Proceso automatizado que ayuda a localizar información para responder a la consulta de un usuario.
English: Search algorithm
Algoritmo de redes sociales
Forma de clasificar las publicaciones en el flujo de contenido de un usuario, en función de la relevancia en lugar del orden de publicación.
English: Social media algorithm
Análisis de datos
Consiste en examinar los datos para sacar conclusiones, hacer predicciones e impulsar la toma de decisiones informada.
English: Data analysis
Análisis FODA
Análisis que identifica las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa.
English: SWOT analysis
Análisis PESTEL
Análisis que identifica los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que pueden afectar una estrategia de marketing.
English: PESTLE analysis
Analítica de datos
Monitoreo y evaluación de datos para obtener información procesable.
English: Data analytics
Analítica de productos
Monitoreo y evaluación de datos para obtener información sobre cómo los usuarios interactúan con un producto o servicio.
English: Product analytics
Analítica de redes sociales
Proceso de recopilar datos de las plataformas de redes sociales y analizarlos para la toma de decisiones comerciales.
English: Social media analytics
Analítica en tiempo real
Monitorea los datos inmediatos para obtener información para responder a los eventos con mayor rapidez.
English: Real-time analytics
Analítica predictiva
Utiliza datos históricos para predecir lo que podría suceder.
English: Predictive analytics
Anonimización de datos
Técnicas para enmascarar o eliminar información personal de los datos, con el fin de proteger la identidad de las personas.
English: Data anonymization
Anuncio de remarketing
Anuncio mostrado a compradores, suscriptores o visitantes anteriores del sitio web o las redes sociales de una marca.
English: Remarketing ad
Anuncio gráfico
Formato de anuncio visual colocado en sitios web o aplicaciones.
English: Display ad
Anuncio gráfico responsivo
Anuncio gráfico que ajusta automáticamente su tamaño, apariencia y formato para adaptarse a los espacios publicitarios disponibles.
English: Responsive display ad
Anuncios sociales
Anuncios pagados en plataformas de redes sociales, dirigidos a usuarios de esas redes sociales.
English: Social ads
Aplicación de ampliación de pantalla
Tecnología que ayuda a los usuarios a ver el contenido más fácilmente al ampliar el texto y las imágenes en una pantalla de computadora o dispositivo digital.
English: Screen enlargement application
Aprendizaje federado de cohortes
Agrupar personas cuando tienen características de navegación similares, sin el uso de un identificador único por navegador; puede usarse para publicidad basada en Internet y es una alternativa al uso de cookies.
English: Federated Learning of Cohorts (FLoC)
Araña web
Software automatizado que rastrea (busca) páginas de la web y las indexa.
English: Crawlers
Asunto
El primer texto que las y los destinatarios ven después del nombre del remitente cuando un correo electrónico llega a su bandeja de entrada.
English: Subject line
Atribución
Asigna crédito por conversiones de anuncios, últimos clics u otros puntos de contacto a lo largo del recorrido de un usuario/a, hasta la finalización de la conversión.
English: Attribution
Atribución basada en datos
Mide la interacción de los clientes con el contenido de marketing en todos los canales, para comprender qué los motiva a tomar acción.
English: Data-driven attribution
Atribución del primer clic
Asigna todo el crédito al primer punto de contacto que finalmente conduce a una conversión.
English: First click attribution
Atribución del último clic
Asigna todo el crédito al último punto de contacto conocido antes de la conversión.
English: Last click attribution
Atribución entre canales
Modelo de Google Analytics que atribuye porcentajes de una conversión a todos los canales publicitarios con puntos de contacto.
English: Cross-channel attribution
Atribución lineal
Asigna el mismo crédito a cada punto de contacto a lo largo de todo el recorrido del cliente.
English: Linear attribution
Audiencia similar
Personas con características demográficas y comportamientos similares, que aún no han conocido una marca.
English: Lookalike audience
Audiencias personalizadas
Función de la plataforma que permite a especialistas en marketing crear campañas de remarketing relevantes para llegar a grupos de personas altamente específicos, mediante la carga de listas de correo electrónico de clientes y seguidores.
English: Custom audiences
Automatización de marketing
La práctica de usar software, programas y tecnología para crear e implementar aplicaciones que automatizan tareas de marketing.
English: Marketing automation
Aviso del sitio web
Banner digital que invita a los visitantes de un sitio web a realizar cierta acción.
English: Website prompt
Barra de navegación
Colección de enlaces a otras páginas dentro de un mismo sitio web. También se le llama Menú.
English: Navigation bar
Barrera del cliente ideal
Lo que impide que el cliente logre su objetivo.
English: Customer persona barrier
Beneficio neto
Cantidad de dinero que queda después de que se pagan los gastos.
English: Net profit
Big data
Campo de la analítica que extrae sistemáticamente información de grandes conjuntos de datos.
English: Big data
BigQuery
Solución de almacenamiento de datos de Google, basada en la nube.
English: BigQuery
Blog
Discusión o sitio web informativo publicado en Internet, que consiste en entradas de texto a discreción, a menudo informales, al estilo de un diario.
English: Blog
Blogging
Se refiere a los escritos personales que se encuentran en línea.
English: Blogging
Boletín informativo
Correo electrónico enviado a los suscriptores de forma regular, que contiene noticias y contenido informativo de interés para ellos y ellas y relevante para la empresa.
English: Newsletter
BOPIS
Acrónimo para “Buy Online, Pick up In Store” (compra en línea, retíralo en la tienda).
English: BOPIS
Branding
Acción de promover un producto o servicio identificándolo con una marca en particular.
English: Branding
Breadcrumbs
Fila de enlaces internos en la parte superior o inferior de la página, que permite a los visitantes navegar rápidamente a una sección anterior o a la página de inicio. Tambien se le conoce como “Migas de pan”.
English: Breadcrumbs
Bucket testing
(consulta Prueba A/B).
English: Bucket testing
Búsqueda local
Consulta que genera resultados de búsqueda locales.
English: Local search
Búsqueda orgánica
Resultados no pagados que produce un motor de búsqueda cuando se realiza una búsqueda.
English: Organic search
Cadena de suministro
Flujo de mercancías, desde la etapa inicial de abastecimiento de materias primas hasta el producto terminado que se entrega al cliente.
English: Supply chain
Calendario de redes sociales
Calendario de todas las publicaciones en redes sociales.
English: Social media calendar
Campaña
Plan de acción sobre cómo se distribuirá en línea un conjunto de uno o más grupos de anuncios que comparten un presupuesto, orientación por ubicación y otros ajustes.
English: Campaign
Campaña de búsqueda
Anuncios de texto que aparecen en los resultados de búsqueda cuando las personas buscan en Google productos o servicios relacionados.
English: Search campaign
Campaña de display
Herramienta de Google Ads que permite a las empresas colocar anuncios de imágenes en diferentes sitios web.
English: Display campaign
Campaña de shopping
Listados de productos que aparecen en los resultados de búsqueda y en la pestaña Google Shopping.
English: Shopping campaign
Campaña de video
Herramienta de Google Ads que permite a las empresas colocar anuncios de video antes, durante o después de los videos de YouTube y en los resultados de búsqueda.
English: Video campaign
Campaña inteligente
Herramienta automatizada de gestión de campañas dentro de Google Ads, que ayuda a promover un negocio.
English: Smart campaign
Campaña inteligente de shopping
Campaña de shopping avanzada, que utiliza tecnología para lograr más ventas y llegar a los compradores en los sitios y redes de Google.
English: Smart Shopping campaign
Canal digital
Cualquier método de comunicación o plataforma en línea que una empresa puede usar para llegar a su público objetivo.
English: Digital channel
Carrito abandonado
Cuando un cliente potencial agrega un artículo al carrito, pero no completa la compra.
English: Cart abandonment
Carrito de compras digital
Equivalente virtual de un carrito de compras físico.
English: Digital shopping cart
Cartera
Colección editada de los mejores proyectos de un individuo, que tiene la finalidad de mostrar la experiencia laboral, el estilo o su método.
English: Portfolio
Categorías de contenido
Categorías para agrupar contenidos de marketing.
English: Content buckets
Celda
Posición en una hoja de cálculo con una designación de columna y fila. Por ejemplo, la celda A2 es la posición única en la columna A y la fila 2.
English: Cell
Certificado de seguridad de la capa de transporte
(consultar certificado Secure Sockets Layer (SSL))
English: Transport Layer Security (TLS) certificate
Certificado Secure Sockets Layer (SSL)
Certificado digital que autentica la identidad de un sitio web y permite una conexión cifrada.
English: Secure Sockets Layer (SSL) certificate
Chat en vivo
Tecnología de servicio al cliente que permite a los/las clientes comunicarse en tiempo real con un/a representante comercial.
English: Live chat
Chatbot
Sistema programado que responde a las preguntas más comunes de las y los clientes.
English: Chatbot
Clic
Interacción entre un usuario en línea y un anuncio.
English: Click
Clic y mortero
Tipo de negocio minorista que vende en línea y en tiendas físicas. También conocido como Ladrillo y clic; Estrategi minorista omnicanal.
English: Click-and-mortar
Cliente ideal (customer persona)
Representa a un grupo de personas similares dentro de una audiencia deseable.
English: Customer persona
Código abierto
Software que permite al usuario/a acceder y editar el código fuente original.
English: Open-source
Comercio electrónico
Compra y venta de bienes o servicios a través de Internet.
English: E-commerce
Compartir en redes sociales
Cuando un cliente comparte un producto o servicio con sus seguidores en las redes sociales.
English: Social share
Competencia
Otros vendedores que ya existen en el mercado y que ofrecen el mismo producto o servicio.
English: Competition
Comunicación posterior a la compra
Cualquier interacción directa que los clientes tienen con una marca después de realizar una compra.
English: Post-purchase communication
Concordancia amplia
Tipo de coincidencia de palabras clave en Google Ads, que muestra anuncios cuando alguien busca un término relacionado con una palabra clave.
English: Broad match
Concordancia de frase
Tipo de coincidencia de palabras clave en Google Ads que muestra anuncios cuando alguien busca un término que incluye el significado de una palabra clave.
English: Phrase match
Concordancia exacta
Tipo de coincidencia de palabras clave en Google Ads que muestra anuncios cuando alguien busca un término que tiene el mismo significado o la misma intención que una palabra clave.
English: Exact match
Consulta
Las palabras escritas en la barra de búsqueda de Google.
English: Query
Consumidor a consumidor
Se refiere a cuando los individuos (los consumidores) venden productos o servicios a otros consumidores. Es decir, cuando los consumidores compran unos a otros.
English: Consumer-to-consumer (C2C)
Consumidor a negocio
Se refiere a cuando los individuos (los consumidores) venden productos o servicios a los negocios. Es decir, cuando las empresas compran a los consumidores.
English: Consumer-to-business (C2B)
Contenido de marca
Cualquier publicación que incluya un producto, marca o patrocinio de un tercero.
English: Branded content
Contenido evergreen
Contenido que se mantiene relevante durante un largo periodo de tiempo.
English: Evergreen content
Contenido generado por el usuario
Cualquier contenido creado por personas, en lugar de marcas.
English: User-generated content (UGC)
Contenido generado por influencers
Cualquier publicación creada por un/a influencer, que promueve los productos y servicios de una marca.
English: Influencer-generated content
Control de calidad
Proceso a través del cual una empresa busca garantizar que la calidad del producto se mantenga o mejore.
English: Quality control
Conversión
Finalización de una actividad que contribuye al éxito de un negocio.
English: Conversion
Conversión de macros
Transacción de compra completada.
English: Macro conversion
Cookie
Pequeño archivo almacenado en dispositivos que rastrea el comportamiento del usuario y analiza el tráfico.
English: Cookie
Cookies de terceros
Cookies que no son desarrolladas y distribuidas por el propietario de un sitio web, sino que se distribuyen a través de herramientas de terceros.
English: Third-party cookies
Copy (texto)
Cualquier material escrito que aliente a un cliente a comprar un producto o servicio.
English: Copy
Copy (texto) de correo electrónico
Textos del asunto, de la vista previa y del cuerpo del correo electrónico.
English: Email copy
Correo electrónico de adquisición
Correo electrónico enviado para conseguir nuevos clientes.
English: Acquisition email
Correo electrónico de bienvenida
Correo electrónico enviado a nuevos clientes o suscriptores.
English: Welcome email
Correo electrónico de retención
Correo electrónico enviado a un cliente actual, con la intención de mantenerlo como cliente.
English: Retention email
Correo electrónico del carrito abandonado
Correo electrónico de seguimiento enviado a los/las clientes que agregaron un artículo al carrito pero no completaron la compra.
English: Abandoned cart email
Correo electrónico promocional
Correo electrónico enviado para informar a las/los suscriptores sobre productos o servicios nuevos o existentes.
English: Promotional email
Correos electrónicos de reabastecimiento
Correos electrónicos utilizados para incitar a los clientes a que repitan la compra cuando los artículos que compraron anteriormente están a punto de agotarse.
English: Replenishment emails
Costo de adquisición del cliente
El costo promedio de adquirir un cliente.
English: Customer acquisition cost (CAC)
Costo por acción
El monto de dinero que paga un especialista en marketing digital cuando alguien completa una acción deseada.
English: Cost per action (CPA)
Costo por adquisición
El costo promedio de adquirir un cliente potencial.
English: Cost per acquisition (CPA)
Costo por clic
Monto de dinero que paga un especialista en marketing cuando alguien hace clic en su anuncio.
English: Cost per click (CPC)
Costo por millar
Monto de dinero que paga un especialista en marketing por cada 1000 impresiones de un anuncio.
English: Cost per thousand impressions (CPM)
Costo por vista
Monto de dinero que paga un especialista en marketing cuando una persona ve un anuncio de video durante un tiempo mínimo o interactúa con él, por ejemplo haciendo clic en un enlace incrustado en el video.
English: Cost per view (CPV)
Creatividad
Cualquier contenido que se pueda promocionar en una campaña, como texto, imágenes, GIF o videos.
English: Creatives
Cuerpo del correo electrónico
Texto del contenido principal de un correo electrónico.
English: Email body
Cumplimiento del pedido
Todos los pasos que se llevan a cabo entre la solicitud de un pedido y la entrega del mismo al cliente.
English: Order fulfillment
Datos
Colección de hechos o información.
English: Data
Datos cualitativos
Información que describe cualidades o características de algo.
English: Qualitative data
Datos cuantitativos
Información que se puede contar o comparar, en una escala numérica.
English: Quantitative data
Datos de comportamiento
Información sobre las acciones que un cliente toma o no toma cuando se trata de comprar en un sitio web.
English: Behavioral data
Datos demográficos
Información específica de las personas, como la edad, identidad de género, ingresos, tamaño de la familia, ocupación, educación y ubicación.
English: Demographics
Datos estructurados
Código utilizado para describir mejor el contenido de una página web a los motores de búsqueda.
English: Structured data
Datos psicográficos
Información basada en las actividades, intereses y opiniones de las personas.
English: Psychographic data
Declaración de posición de marca
Describe exactamente lo que hace una empresa y para quién, y lo que la hace diferente de los competidores.
English: Brand position statement
Demanda
La cantidad de consumidores que están dispuestos y son capaces de comprar un determinado producto, durante un periodo de tiempo determinado.
English: Demand
Descripción del producto
Texto en la página de detalles del producto, de una tienda de comercio electrónico, que proporciona detalles e información sobre el producto.
English: Product description
Dimensiones
Atributos o características de un evento que determinan las métricas recogidas en Google Analytics.
English: Dimensions
Directrices de voz de la marca
Descripción escrita que indica la forma en que se debe presentar una marca por escrito.
English: Brand voice guidelines
Dominio
Parte central de la URL o dirección de Internet de un sitio web.
English: Domain
Dropshipping
Método de cumplimiento en el que los productos se envían desde el proveedor directamente hasta el cliente.
English: Dropshipping
Duración
Cuánto tiempo durará una campaña.
English: Duration
Duración del ROAS
Resultado de multiplicar el número de nuevos clientes por el LTV (Life Time Value) total y dividir el resultado por la inversión publicitaria.
English: Lifetime ROAS
Duración promedio de la sesión
Cálculo medido en segundos que divide la duración total de todas las sesiones por el número de sesiones.
English: Average session duration
Efecto “ROPO”
Acrónimo de “Researh Online, Purchase Offline” (Investigar en Internet, Comprar en el local físico). Acción que ejecutan los consumidores al recabar información en linea para después hacer una compra en el establecimiento.
English: ROPO effect
Elemento de título de la página web
Texto que proporciona, tanto a los usuarios como a los motores de búsqueda, el tema de una página.
English: Webpage title element
Elevator pitch
Descripción corta y memorable que explica un concepto de una manera fácil de entender.
English: Elevator pitch
Embudo de marketing
Representación visual del proceso que atraviesan las personas desde que descubren una marca hasta que se convierten en clientes fieles.
English: Marketing funnel
En temporada
Periodo en el que es mucho más probable que los clientes compren productos, debido a variables climáticas relacionadas o a eventos especiales.
English: On-season
Encuesta de satisfacción del cliente
Herramienta que mide cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas de los y las clientes.
English: Customer satisfaction (CSAT) survey
Encuesta de usabilidad
Encuesta que evalúa la satisfacción de clientes con el sitio web de una empresa e identifica cualquier problema que puedan experimentar a lo largo del proceso de compras.
English: Usability survey
Encuesta Net Promoter Score
Encuesta de una sola pregunta que pide a las personas que califiquen, en una escala de cero a diez, la probabilidad de recomendación de una empresa, producto o servicio a amigos o colegas. Ayuda a predecir la interacción futura de las y los clientes al preguntarle ¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro producto a un conocido?.
English: Net Promoter Score (NPS) survey
Enlace entrante
Enlace que redirige a un sitio web desde otro sitio.
English: Backlink
Enlace externo
Enlace en un sitio web que conduce a contenido de otros sitios.
English: External link
Enlace interno
Enlace en un sitio web que conduce a otras páginas en el mismo sitio.
English: Internal link
Enlace roto
Enlace que conduce a una página web que ya no existe.
English: Broken link
Entrevista de seguimiento
Reunión más profunda, que a menudo incluye miembros del equipo con el que el solicitante trabajará.
English: Follow-up interview
Entrevista preliminar
Reunión rápida realizada a través de una llamada telefónica o chat de video.
English: Preliminary interview
Escucha social
Se refiere al seguimiento y análisis de conversaciones y tendencias relacionadas con una marca.
English: Social listening
Esquema
Tipo de código utilizado para marcar datos estructurados.
English: Schema
Estacionalidad
Fluctuación regular y predecible del tráfico de comercio electrónico en torno a días festivos especiales, eventos y clima, sobre una base trimestral o anual.
English: Seasonality
Estrategia
Plan para lograr un objetivo de marketing.
English: Strategy
Estrategia de comercio electrónico
Plan de trabajo para promover una tienda en línea y aumentar sus ventas.
English: E-commerce strategy
Estrategia de marketing por correo electrónico
Conjunto de procedimientos que una empresa identifica y sigue para lograr sus objetivos de marketing a través de la publicidad por correo electrónico.
English: Email marketing strategy
Estrategia de puja
Le dice a un anunciante cuánto pagar por cada acción relacionada con un anuncio.
English: Bidding strategy
Estrategia de puja automática
Función de Google Ads que establece automáticamente una puja por un anuncio en función de la probabilidad de que este genere un clic o una conversión.
English: Automated bidding strategy
Etapa de Conciencia
Primera etapa del embudo de marketing, cuando un cliente potencial descubre por primera vez el producto o servicio.
English: Awareness stage
Etapa de Consideración
Segunda etapa del embudo de marketing, cuando la marca proporciona al cliente información más detallada.
English: Consideration stage
Etapa de Conversión
Tercera etapa del embudo de marketing, cuando la marca capitaliza el interés que las personas ya han mostrado.
English: Conversion stage
Etapa de Fidelidad
Cuarta etapa del embudo de marketing, cuando las personas se convierten en clientes regulares y promotoras de la marca.
English: Loyalty stage
Ética de datos
Estudio y evaluación de los desafíos morales relacionados con la recopilación y análisis de datos.
English: Data ethics
Etiqueta de personalización
Código que permite insertar datos de usuario únicos, de una lista de correo, en los correos electrónicos.
English: Personalization tag
Etiqueta merge
(consultar etiqueta de personalización)
English: Merge tag
Evangelistas de marca
Clientes que son tan apasionados por un producto o servicio que lo promocionan con entusiasmo a otros.
English: Brand evangelists
Evento
Actividad que dispara la recopilación de un dato en Google Analytics.
English: Event
Experiencia de usuario
Cómo una persona se siente al interactuar o experimentar un producto.
English: User experience
Extensión de anuncios
Función de Google Ads que muestra información adicional sobre el negocio, como enlaces al sitio web, un número de teléfono o una dirección.
English: Ad extension
Extracción de datos
Recolección de herramientas de analítica para ponerlas en una hoja de cálculo o base de datos.
English: Data pulling
Primer momento de la verdad
Instante en el que el consumidor ejecuta la compra de un producto o servicio.
English: First Momment of Truth (FMOT)
Flujo de contenido cronológico
Flujo de redes sociales que muestra primero el contenido publicado más recientemente.
English: Chronological feed
Formatos de anuncios
Elementos como texto, videos, imágenes, anuncios de contenido digital y más que conforman un anuncio de Google.
English: Ad formats
Fragmento destacado
Cuadro especial que muestra información sobre una búsqueda en la página de resultados.
English: Featured snippet
Frecuencia
Cantidad de veces que una persona se encuentra con un anuncio.
English: Frequency
Gasto presupuestario
Cuánto se asigna o se gasta en una campaña.
English: Budget spend
Generación de leads
Práctica de recopilar la dirección de correo electrónico de un cliente potencial.
English: Lead generation
Generalista
Alguien que conoce muchos temas y tiene varios intereses.
English: Generalist
Gestión del cambio
Métodos, prácticas, enfoques y procesos que las organizaciones toman para garantizar que los cambios se implementen sin problemas.
English: Change management
GIF
Una imagen animada.
English: GIF
Google Ads
Plataforma de publicidad en línea donde las y los anunciantes pujan por mostrar anuncios breves, propuestas de servicios, listados de productos o videos a personas que están en línea.
English: Google Ads
Google Analytics
Servicio de analítica web que rastrea e informa el tráfico de un sitio web.
English: Google Analytics
Google Merchant Center
Herramienta que los anunciantes utilizan para cargar sus datos de tiendas y productos en Google, y ponerlos a disposición de los anuncios de Shopping y otros servicios de Google.
English: Google Merchant Center
Google Search Console
Herramienta que ayuda a comprender mejor cómo funciona un sitio web en la búsqueda de Google.
English: Google Search Console
Google Trends
Herramienta gratuita de Google que permite explorar lo que personas de todo el mundo están buscando en Google.
English: Google Trends
Googlebot
Nombre genérico del rastreador de Google.
English: Googlebot
Grabación de sesión
Representación que captura las acciones de una persona mientras navega por un sitio web, incluido el movimiento del mouse, los clics, las interacciones y el desplazamiento.
English: Session recording
Gráfico circular
Gráfico en forma de pastel que muestra datos con resultados parciales y completos.
English: Pie chart
Gráfico de área
Representa los datos de la misma manera que un gráfico de líneas, pero con el espacio debajo de la línea rellenado para formar un área visual.
English: Area chart
Gráfico de barras horizontal
Rotación de 90 grados de un gráfico de columnas verticales.
English: Horizontal bar chart
Gráfico de columnas verticales
Gráfico en el que las mediciones individuales se muestran, cada una, como una columna vertical.
English: Vertical column chart
Gráfico de líneas
Gráfico en el que los puntos de datos individuales para una variable se conectan con una línea continua.
English: Line chart
Grupo de anuncios
Conjunto de anuncios organizado alrededor de un grupo de palabras clave.
English: Ad group
Hashing
Método de seguridad que convierte la información personal que figura en listas de correo electrónico en código aleatorio.
English: Hashing
Hashtag
Palabra o frase precedida por el símbolo almohadilla (“#”) que indica que una pieza de contenido se relaciona con un tema o categoría específica.
English: Hashtag
Herramienta de escucha social
Software que ayuda a rastrear menciones de una marca, palabras clave relevantes y comentarios directos de múltiples plataformas de redes sociales en un solo lugar.
English: Social listening tool
Histograma
Muestra puntos de datos individuales que se han categorizado en rangos, con la frecuencia de cada rango representada por la altura de una columna única.
English: Histogram
HTTPS
Protocolo de comunicación por Internet que protege la integridad y confidencialidad de los datos que se intercambian entre la computadora del usuario y el sitio web.
English: HTTPS
Identidad de marca
Combinación de elementos que transmiten cómo las personas perciben una marca.
English: Brand identity
Impresión
Cuando una pieza de contenido se muestra a un público objetivo.
English: Impression
Indexación
Proceso de Google de guardar y organizar la información del sitio web para mostrar en el motor de búsqueda.
English: Indexing
Indicador clave de rendimiento
Tipo de dato que se usa para medir el éxito de una empresa, en su esfuerzo por alcanzar un objetivo de negocio o marketing.
English: Key performance indicator (KPI)
Influencer
Persona con la capacidad de influir en las y los compradores potenciales de un producto o servicio mediante la promoción o recomendación de artículos en las redes sociales.
English: Influencer
Influencia
Grado en que una parte interesada puede convencer a las personas para que tomen ciertas acciones.
English: Influence
Información de identificación personal (PII)
Información que se puede usar para identificar, contactar o localizar directamente a una persona.
English: Personally identifiable information (PII)
Informe de redes sociales
Documento que muestra los datos y análisis relevantes sobre las actividades de redes sociales de una marca.
English: Social media report
Informe de Insights
Informe que encuentra significado en los datos y tiene como objetivo comunicar ese significado,de forma resumida, a las partes interesadas.
English: Insight report
Informe de marketing por correo electrónico
Colección de KPIs presentados al equipo y a las partes interesadas para informarles sobre el progreso de una campaña.
English: Email marketing report
Informe operativo
Informe que proporciona actualizaciones en tiempo real e información sobre métricas, como tasas de crecimiento de la audiencia, impresiones, tasas de clics y más.
English: Operational report
Informe sobre “los más vendidos”
Informe del Google Merchant Center que proporciona información sobre las marcas y productos más populares utilizados en los anuncios de Shopping y listados gratuitos.
English: Best sellers report
Informes de datos
Consiste en organizar y resumir datos para hacer un seguimiento del rendimiento en los esfuerzos de marketing y ventas.
English: Data reporting
Informes de rendimiento
(consultar informes de datos).
English: Performance reporting
Ingresos por clic
Ingresos promedio, por cada clic individual, en todas las palabras clave y anuncios de pago por clic de una empresa.
English: Revenue-per-click
Insight
Información que se descubre a través de la investigación o el análisis de datos y sobre la que se puede actuar en beneficio de una estrategia de marketing.
English: Insight
Inteligencia artificial
Campo que desarrolla máquinas y software inteligentes que simulan el pensamiento o trabajo humano.
English: Artificial intelligence (AI)
Interacción
Cómo interactúa una audiencia con una marca en las redes sociales.
English: Engagement
Interacción del cliente
Las interacciones y la conexión emocional entre un cliente y una marca.
English: Customer engagement
Interacción en las redes sociales
Acciones que las personas toman en las redes sociales, como Me gusta, Favoritos, Comentarios, Retweets, Guardados, Clics, hashtags y menciones.
English: Social media engagement
Interés
Grado en que un proyecto informa o impacta los objetivos de una parte interesada.
English: Interest
Interno
Dentro de una empresa.
English: In-house
Intervalo de confianza
Rango de valores posibles, después de contabilizar el margen de error.
English: Confidence interval
Inventario muerto
Inventario que permanece sin vender durante un largo periodo de tiempo y que es poco probable que se venda en el futuro.
English: Dead stock
Inversión publicitaria
Cuánto gasta una empresa directamente en anuncios.
English: Ad spend
Investigación de mercado
Proceso de recopilar información sobre las necesidades y preferencias de los consumidores.
English: Market research
Investigación de palabras clave
Proceso de encontrar términos y frases que las personas usan en los motores de búsqueda.
English: Keyword research
Investigación primaria
Investigación obtenida de primera mano.
English: Primary research
Investigación secundaria
Investigación realizada por otros.
English: Secondary research
Jerarquía visual
Organización estructurada de componentes visuales que agrupa elementos y los coloca en un patrón natural o predecible (como leer de izquierda a derecha) o los conduce a otros elementos más importantes para hacer clic.
English: Visual hierarchy
Keyword stuffing
Práctica de cargar una página web con palabras clave o números, en un intento de manipular el ranking de un sitio web en los resultados de búsqueda.
English: Keyword stuffing
Ladrillo y mortero
Tienda minorista tradicional con una ubicación específica, donde las y los clientes pueden ir a comprar.
English: Brick-and-mortar
Lead
Cliente potencial que ya interactuó con una marca y compartió información personal, como una dirección de correo electrónico.
English: Lead
Lector de pantalla
Aplicación que convierte texto, botones, imágenes y otros elementos de la pantalla en voz o Braille.
English: Screen reader
Lenguaje de consulta estructurado
Lenguaje estándar utilizado para comunicarse con bases de datos desarrolladas por diferentes proveedores y alojadas en múltiples plataformas.
English: Structured query language (SQL)
Ley de rendimientos decrecientes
Principio económico que establece que si aumenta la inversión en un área en particular, la tasa de ganancia de esa inversión disminuirá eventualmente si otras variables permanecen constantes.
English: Law of diminishing returns
Licitación automatizada basada en objetivos
Estrategia de puja en la que una empresa fija un ROAS u objetivo de costo por acción para maximizar el objetivo publicitario, con una eficacia determinada.
English: Goal-based automated bidding
Lifetime Value (LTV) total
Ingresos promedio generados por los clientes durante un periodo de tiempo que incluye el pasado hasta el presente.
English: Total LTV
Llamada a la acción
Instrucción que le dice al cliente qué hacer a continuación.
English: Call to action
Macroinfluencers
Influencers que tienen entre 100.000 y 1 millón de seguidores.
English: Macro-influencers
Mapa de calor
Herramienta de visualización de datos que demuestra cómo los visitantes interactúan con un sitio web.
English: Heat map
Mapa de partes interesadas
Cuadrícula con cuatro cuadrantes y dos variables, interés e influencia, que se puede utilizar para realizar un seguimiento de la influencia y las necesidades de las partes interesadas y el nivel de comunicación requerido para trabajar con ellas.
English: Stakeholder map
Mapa del recorrido del cliente
Visualización de los puntos de contacto que un cliente típico tiene durante todo el proceso de compra.
English: Customer journey map
Marca
Cómo una empresa u organización es percibida por el público.
English: Brand
Margen de beneficio neto
Porcentaje de ingresos sobrantes después de pagar los gastos.
English: Net profit margin
Margen de error
Diferencia calculada estadísticamente entre un resultado de prueba y el resultado teórico que podría haberse obtenido en una prueba con muchos más usuarios.
English: Margin of error
Marketing automatizado
Utilización de analítica en tiempo real para automatizar las actividades de marketing.
English: Autonomous marketing
Marketing de contenido
Técnica de marketing que se centra en crear y distribuir contenido valioso a una audiencia específica.
English: Content marketing
Marketing de influencers
Proceso de reclutar influencers para respaldar o mencionar una marca o producto a sus seguidores en las redes sociales.
English: Influencer marketing
Marketing de interacciones
(consultar marketing experiencial).
English: Engagement marketing
Marketing de motores de búsqueda (SEM)
Aumentar la visibilidad de un sitio web en la página de resultados de un motor de búsqueda a través de publicidad pagada.
English: Search engine marketing (SEM)
Marketing digital
Práctica de llegar a las y los consumidores en línea a través de canales digitales con el objetivo de convertirlos en clientes.
English: Digital marketing
Marketing en redes sociales
Proceso de creación de contenido para diferentes plataformas de redes sociales para impulsar la interacción y promover un negocio o producto.
English: Social media marketing
Marketing en tiempo real
Un enfoque de marketing que implica responder a eventos actuales, tendencias o comentarios en tiempo real o casi real, casi siempre en los medios sociales.
English: Real-time marketing
Marketing experiencial
Proceso de alentar a las y los consumidores no solo a comprar una marca o producto, sino a experimentarlo.
English: Experiential marketing
Marketing inclusivo
Consiste en mejorar la representación y el sentido de pertenencia en los materiales de marketing y publicidad que crea una organización.
English: Inclusive marketing
Marketing por correo electrónico
Proceso de enviar mensajes a una lista de suscriptores existentes para compartir información, impulsar las ventas o crear una comunidad.
English: Email marketing
Medios ganados
Cualquier exposición digital positiva generada a través de recomendaciones personales o públicas.
English: Earned media
Medios pagados
Cualquier forma de promoción digital que una marca paga para mostrarse en línea.
English: Paid media
Medios propios
Contenido digital sobre el cual una marca tiene control total.
English: Owned media
Megainfluencers
Influencers que tienen 1 millón o más de seguidores.
English: Mega-influencers
Meme
Elemento divertido o interesante, como una imagen o video con subtítulos, que se difunde ampliamente en línea.
English: Meme
Meta descripción
Texto que proporciona a los motores de búsqueda un resumen de lo que se trata la página.
English: Meta description
Métricas
Mediciones cuantificables que se utilizan para rastrear y evaluar un objetivo de negocio.
English: Metrics
Métricas continuas
Métricas que se miden y cambian con el tiempo.
English: Continuous metrics
Métricas de reconocimiento de marca
Métricas que miden la atención que una marca recibió en todas las plataformas de redes sociales durante un periodo.
English: Brand awareness metrics
Métricas discretas
Métricas que tienen valores específicos, se pueden contar o son binarias, como por ejemplo la configuración de activado/desactivado o verdadero/falso.
English: Discrete metrics
Microblogueo
Blogging a menor escala, ideal para distribuir contenido de formato corto de forma rápida y frecuente.
English: Microblogging
Microconversión
Respuesta completa que indica que un usuario se está moviendo hacia una transacción de compra.
English: Micro conversion
Microinfluencers
Influencers que tienen entre 10.000 y 100.000 seguidores.
English: Micro-influencers
Mezcla de medios
Combinación de canales digitales que las y los especialistas en marketing utilizan para alcanzar sus objetivos y la manera en la que dividen su presupuesto entre ellos.
English: Media mix
Modelo basado en el gasto
Programa de recompensas que ofrece a los clientes incentivos basados en el monto que gastan durante una sola compra.
English: Spend-based model
Modelo basado en niveles
Programa de recompensas que permite a los clientes pasar a nuevos niveles de estatus en función de la cantidad de dinero que gastan con una empresa a lo largo del tiempo.
English: Tier-based model
Modelo de puntos
Programa de recompensas que ofrece a los clientes un punto por un valor monetario determinado, gastado en el transcurso de varias compras.
English: Points model
Modelo de suscripción
Programa de recompensas que requiere que las y los clientes realicen un pago recurrente para recibir un incentivo exclusivo.
English: Subscription model
Modelos de mezcla de marketing
Modelos estadísticos que utilizan las empresas para predecir la efectividad y el ROI de un gasto publicitario.
English: Marketing mix models
Modelos de mezcla de medios
(consultar Modelos de mezcla de marketing).
English: Media mix models
Modificación de la puja
Ofrecer un porcentaje mayor o menor respecto de la oferta inicial.
English: Bid modification
Momento cero de la verdad
Es el instante en el que un consumidor ha decidido adquirir un bien o servicio al considerar que tiene suficiente información para decidir su compra.
English: Zero Momment of Truth (ZMOT)
Motor de búsqueda
Software que proporciona información sobre una consulta de búsqueda.
English: Search engine
Motor de recomendación de productos
Software que utiliza inteligencia artificial para analizar datos de clientes, aprender qué productos podrían interesarles y mostrarles esos productos.
English: Product recommendation engine
Nanoinfluencers
Influencers que tienen 10.000 seguidores o menos.
English: Nano-influencers
Narración de datos
La narración de historias con datos consiste en transmitir información de datos a una audiencia específica usando una narrativa clara y convincente.
English: Data storytelling
Negocio a consumidor
Se refiere a cuándo las empresas venden productos o servicios a los consumidores (cuando los consumidores compran a las empresas).
English: Business-to-consumer (B2C)
Negocio a negocio
Se refiere a cuando las empresas venden productos o servicios a otras empresas, es decir, cuando las empresas compran entre sí.
English: Business-to-business (B2B)
Net Promoter Score
Métrica que ayuda a predecir la interacción futura de los clientes al preguntarle “¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro producto a un conocido?”.
English: Net Promoter Score (NPS)
Nivel de confianza
Probabilidad de que el rango de resultados de un experimento contenga todos los resultados si la prueba durara más tiempo. La mayoría de los investigadores seleccionan un nivel de confianza del 95%.
English: Confidence level
Objetivo de marketing
Objetivo en un plan o estrategia de marketing que respalda un objetivo de negocio.
English: Marketing goal
Objetivo de negocio
Objetivo, logro o resultado deseado para un negocio.
English: Business goal
Objetivo de rendimiento
Objetivo que tiene un valor numérico medible.
English: Performance goal
Objetivo del cliente ideal
Lo que el cliente ideal quiere lograr.
English: Customer persona goal
Omnicanal
Integración o sincronización de contenidos en múltiples canales.
English: Omnichannel
Optimización de la tasa de conversión
Proceso de aumentar el porcentaje de usuarios o visitantes de un sitio web que completan una acción deseada.
English: Conversion rate optimization
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
Proceso de aumentar la visibilidad de las páginas web en los motores de búsqueda para atraer tráfico más relevante.
English: Search engine optimization (SEO)
Orientación demográfica
Mostrar un anuncio basado en información del usuario, como el género o la edad.
English: Demographic targeting
Orientación por intereses
Entrega de un anuncio basado en las preferencias del usuario.
English: Interest targeting
Orientación por ubicación
Entrega de un anuncio basado en la ubicación del usuario.
English: Location targeting
Página 404
Una URL que dice al visitante que la página web no existe.
English: 404 page
Página de contacto
Página común en los sitios web que proporciona información para que los visitantes se comuniquen con la organización.
English: Contact page
Página de destino
La primera página que un visitante encuentra cuando accede a un sitio web.
English: Landing page
Página de detalles del producto
Página en un sitio de comercio electrónico que proporciona información sobre un producto específico.
English: Product detail page (PDP)
Página de inicio
Página principal de un sitio web.
English: Home page
Página web amigable para dispositivos móviles
Página web que está diseñada para cargarse rápidamente y bien en la pantalla de un teléfono.
English: Mobile-friendly webpage
Páginas de resultados de motores de búsqueda
Páginas de resultados que aparecen cuando alguien realiza una consulta de búsqueda.
English: Search engine results pages (SERPs)
Palabra clave
Término de búsqueda que las personas usan para encontrar información, productos o servicios en línea.
English: Keyword
Palabras clave negativas
Términos de búsqueda excluidos de una campaña publicitaria.
English: Negative keywords
Panel de control
Herramienta para rastrear, analizar y mostrar KPI’s, métricas e información de forma dinámica basada en criterios interactivos del usuario.
English: Dashboard
Paneles de conocimiento de Google
Cuadros de información que aparecen en Google cuando alguien busca personas, lugares, organizaciones o cosas que están disponibles en la base de datos de conocimiento de Google.
English: Google knowledge panels
Parte interesada
Alguien con un interés o una preocupación por un proyecto y sus resultados.
English: Stakeholder
Perfil de Google Business
Herramienta que permite a las empresas locales adaptar la forma en que aparece su información en la búsqueda de Google y Google Maps.
English: Google Business Profile
Performance Marketing
Proceso de usar información concreta sobre el comportamiento de las y los clientes para planificar y perfeccionar las estrategias de marketing y ventas.
English: Performance marketing
Personalización
Práctica de ofrecer una experiencia personalizada para cada cliente.
English: Personalization
Pie de página
Sección de navegación en la parte inferior de un sitio web.
English: Footer
Pilares del marketing en redes sociales
Sostenes fundamentales que ayudan a guiar una campaña efectiva de marketing en redes sociales: estrategia, planificación y publicación, escucha e interacción, analítica e informes, y redes sociales pagas.
English: Pillars of social media marketing
Planificación de medios
Contiene detalles sobre dónde, cuándo y con qué frecuencia aparecerá un anuncio en los diferentes medios de comunicación.
English: Media plan
Planificador de rendimiento
Herramienta de Google que permite a un anunciante pronosticar el impacto de diferentes escenarios de gasto y eventos durante las próximas temporadas.
English: Performance Planner
Plataforma de comercio electrónico
Aplicación de software que permite a las empresas vender productos o servicios en línea.
English: E-commerce platform
Plataforma de marketing de influencer
Software que proporciona herramientas de descubrimiento de influencers, como grandes bases de datos de búsqueda de influencers potenciales.
English: Influencer marketing platform
Podcast
Serie episódica de archivos de audio digital que las personas pueden descargar a un dispositivo personal para escuchar o leer una transcripción.
English: Podcast
Política de devoluciones
Documento que describe, en detalle, el proceso de una empresa y los requisitos para aceptar devoluciones.
English: Return policy
Política de privacidad
Documento legal que divulga algunas o todas las formas en que una empresa recopila, utiliza, divulga y administra los datos de sus clientes.
English: Privacy policy
Preguntas frecuentes
Sección en un sitio web que proporciona respuestas a las preguntas que las personas pueden tener con respecto a un negocio, sus productos o servicios, políticas, procesos y más.
English: Frequently asked questions (FAQ)
Presupuesto diario promedio
Monto promedio establecido para cada campaña publicitaria por día.
English: Average daily budget
Privacidad de datos
Derechos que las personas tienen para controlar cómo se recopila, procesa, comparte, archiva y elimina su información personal.
English: Data privacy
Programa de recompensas
Estrategia de marketing diseñada para aumentar la fidelidad de clientes al proporcionar incentivos para que continúen comprando a la marca.
English: Rewards program
Promoción de la marca
Mide el número de clientes que promueven una marca a través del marketing boca a boca u otros métodos.
English: Brand advocacy
Pronóstico
Proceso de predecir la demanda futura de productos.
English: Forecasting
Propiedad
Sitio web, aplicación móvil o página web que está asociada con un ID de medición único en Google Analytics para habilitar la recopilación de métricas.
English: Property
Propuesta de venta única (USP)
Explicación de por qué un producto o servicio es mejor que la competencia.
English: Unique selling proposition (USP)
Protocolo seguro de transferencia de hipertexto
Método de transferencia de información a través de Internet que protege la integridad y confidencialidad de los datos entre la computadora del usuario y el sitio web.
English: Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS)
Proveedor de marketing por correo electrónico
Empresa que ofrece servicios de marketing por correo electrónico o de correo electrónico masivo.
English: Email marketing provider
Proveedor de servicios de pago
Forma segura de procesar transacciones en línea.
English: Payment service provider
Proyecto de atribución
Organización para conversiones macro y micro en Google Analytics.
English: Attribution project
Prueba A/B
Método donde se comparan dos versiones de contenido con una sola variable diferente, para determinar cuál produce mejores resultados.
English: A/B testing
Prueba de redireccionamiento
Método en el que dos anuncios o páginas web con diferentes URL se prueban entre sí para determinar cuál produce mejores resultados.
English: Redirect testing
Pruebas divididas
(consultar Prueba A/B)
English: Split testing
Pruebas multivariables
(consultar Pruebas multivariadas).
English: Multivariable testing
Pruebas multivariadas
Método en el que se comparan dos o más versiones de contenido con múltiples variables diferentes, para determinar qué combinación produce mejores resultados.
English: Multivariate testing
Pruebas sociales
Proceso que proporciona información basada en datos sobre el rendimiento de las redes sociales de una marca y las preferencias de la audiencia.
English: Social testing
Publicación promocionada
Publicación en las redes sociales que un especialista en marketing paga a la plataforma para que sea más visible.
English: Promoted post
Publicidad de pago por clic
Tipo de publicidad que permite que el anunciante pague solo cuando alguien hace clic en un enlace de anuncio.
English: Pay-per-click (PPC) advertising
Publicidad digital
Comunicación realizada por una empresa para promocionar su marca, producto o servicio utilizando diversas plataformas y canales en línea.
English: Digital advertising
Publicidad en línea
Forma de marketing que utiliza Internet para enviar mensajes promocionales de marketing a los consumidores.
English: Online advertising
Publicidad personalizada
Tipo de publicidad que se basa en los datos de interés o comportamiento de usuarios para determinar la audiencia adecuada para los anuncios.
English: Personalized advertising
Publicidad tradicional
Anuncios no digitales, como periódicos, radio, televisión o vallas publicitarias.
English: Traditional advertising
Público objetivo
Grupo de personas con más probabilidades de comprar los productos de una empresa.
English: Target audience
Público objetivo de las redes sociales
Grupo específico de personas que una empresa desea alcanzar en las plataformas de medios sociales.
English: Social media target audience
Puja
Cantidad que un especialista en marketing está dispuesto a gastar cada vez que un cliente potencial hace clic en su anuncio o llama a su negocio.
English: Bid
Puja automatizada basada en el gasto
Estrategia de puja en la que un especialista en marketing establece un presupuesto diario para maximizar su objetivo publicitario.
English: Spend-based automated bidding
Puja inteligente
Estrategias de puja automatizadas que utilizan el aprendizaje automático para optimizar las conversiones o el valor de conversión con cada subasta.
English: Smart bidding
Puja manual
Administrar la puja en función de los criterios que seleccione el especialista en marketing.
English: Manual bidding
Puja máxima
Cantidad máxima que un especialista en marketing está dispuesto a pujar en una plataforma; también se conoce como límite máximo.
English: Maximum bid
Puja mínima
Cantidad más baja que un especialista en marketing puede pujar en una plataforma; también se conoce como límite.
English: Minimum bid
Puja sugerida
Rango de puja recomendado.
English: Suggested bid
Punto de contacto
Cualquier interacción que una persona tiene con una marca durante su proceso de compra.
English: Touchpoint
Punto de dolor
Problema específico que enfrentan los clientes actuales o potenciales mientras interactúan con un sitio.
English: Pain point
Punto de rendimientos decrecientes
Punto en el que los ingresos por publicidad son más elevados.
English: Point of diminishing returns
Puntuación de optimización
Estimación de qué tan bien está configurada una cuenta de Google Ads.
English: Optimization score
Python
Lenguaje de programación utilizado para el análisis y visualización de datos.
English: Python
Ranking
Posición de una página web en las páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP), que está determinada por un algoritmo.
English: Rank
Rastreo
Proceso de encontrar páginas web nuevas o actualizadas.
English: Crawling
Ratio dato-tinta
Proporción de tinta (o píxeles en contenido digital) que se utiliza para presentar datos reales en comparación con la cantidad total de tinta (o píxeles) utilizada en una visualización completa.
English: Data-ink ratio
Reconocimiento de marca
Nivel de familiaridad que tienen las personas con un negocio o producto en particular.
English: Brand awareness
Recorrido del cliente
Camino que toman los clientes, desde aprender sobre un producto hasta obtener respuestas a sus preguntas y hacer una compra.
English: Customer journey
Red de Display de Google
Grupo de sitios web, videos y aplicaciones donde pueden aparecer anuncios.
English: Google Display Network
Red eléctrica
(consultar mapa de partes interesadas).
English: Power grid
Redes sociales
Cualquier herramienta digital que permite a los usuarios crear y compartir contenido públicamente.
English: Social media
Redes sociales orgánicas
Cualquier actividad de redes sociales que no requiera una promoción pagada.
English: Organic social media
Redes sociales pagas
Mostrar anuncios pagados o mensajes de marketing patrocinados en plataformas de redes sociales para dirigirse a un público específico.
English: Paid social media
Referencia
Se refiere a cómo alguien fue guiado a un sitio web.
English: Referral
Referencia de clientes
Iniciativa boca a boca que alienta a clientes existentes a presentar a sus familiares, amigos y contactos para que se conviertan en nuevos clientes.
English: Customer referral
Regla de siete
Concepto de marketing que establece que un cliente potencial debe ver un mensaje al menos siete veces para recién entonces tomar medidas.
English: Rule of seven
Relación LTV/CAC
El LTV total (valor total de la vida útil) dividido por CAC (costo de adquisición del cliente).
English: LTV to CAC ratio
Relaciones de contraste de color
Mide la luminiscencia (o brillo) de un color más claro contra la luminiscencia de un color más oscuro.
English: Color contrast ratios
Remarketing
Estrategia en la que un especialista en marketing utiliza anuncios pagados para dirigirse a los clientes que han visitado un sitio web, aplicación o perfil de redes sociales.
English: Remarketing
Remarketing basado en listas
Utiliza listas de clientes o visitantes existentes que han proporcionado su dirección de correo electrónico y les muestra anuncios específicos.
English: List-based remarketing
Remarketing basado en píxeles
Proceso que envía anuncios automáticamente a las personas después de colocar una cookie en su navegador web, que rastrea las páginas y los productos que ven.
English: Pixel-based remarketing
Remarketing dinámico
Proceso que permite a una empresa mostrar anuncios de visitantes anteriores que contienen productos y servicios que vieron en el sitio de la empresa.
English: Dynamic remarketing
Reporte informativo
Reporte utilizado para proporcionar a la dirección de la empresa una amplia comprensión del rendimiento de la campaña, centrándose en métricas como el retorno de la inversión (Return On Investment, ROI) y otros indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicators, KPI).
English: Informative report
Resultados enriquecidos
Resultados mejorados en la búsqueda de Google con funciones visuales o interactivas adicionales.
English: Rich results
Resultados orgánicos
Resultados de búsqueda no pagados por los anunciantes.
English: Organic results
Resultados pagados
Resultados de búsqueda que los anunciantes pagan para mostrar cada vez que una persona ejecuta una búsqueda que contiene ciertas palabras clave.
English: Paid results
Retorno de la inversión
Relación entre los ingresos netos (dinero ganado) y la inversión (dinero gastado).
English: Return on investment (ROI)
Retorno de la inversión en marketing (ROMI)
Métrica calculada restando el costo de marketing del crecimiento total de las ventas y dividiendo el resultado por el costo de marketing.
English: Marketing return on investment (ROI)
Retorno de la inversión publicitaria
Cuántos ingresos se obtienen frente a cuánto se gastó.
English: Return on ad spend (ROAS)
Reutilización de contenido
Proceso de recrear y volver a publicar contenido en diferentes formatos.
English: Repurposing content
Rutas de conversión
Función de Google Analytics que permite a un profesional de marketing ver el primer y el último punto de contacto antes de la conversión y los puntos de contacto intermedios.
English: Conversion paths
Segmentación
Práctica de dividir una lista de suscriptores de correo electrónico en grupos más pequeños según criterios como intereses, ubicación o historial de compras.
English: Segmentation
Segmentación geográfica
Agrupación de clientes con respecto a su ubicación física.
English: Geographic segmentation
Segmento
Subconjunto de datos analíticos que presenta una característica común; por ejemplo un segmento de usuario, un segmento de evento o un segmento de sesión.
English: Segment
Seguidor
Alguien que opta por recibir actualizaciones de una empresa o marca en una plataforma de redes sociales.
English: Follower
Segundo momento de la verdad
Es el lapso de tiempo en que el consumidor usa y recaba experiencia de primera mano del producto o servicio que ha adquirido.
English: Second Momment of Truth
Seguridad de la marca
Mantener la reputación de una marca segura cuando se promocionan en línea.
English: Brand safety
Sentimiento en las redes sociales
La actitud y los sentimientos que las personas tienen sobre una marca en las redes sociales.
English: Social media sentiment
SEO local
Optimiza el contenido para que se muestre en los algoritmos de búsqueda locales de Google.
English: Local SEO
Servicio al cliente
Asesoramiento y el apoyo que una empresa brinda a sus clientes antes, durante y después de una compra.
English: Customer service
Servicio al cliente multicanal
Se refiere a proporcionar servicio al cliente a través de múltiples canales.
English: Multi-channel customer service
Servicio de cumplimiento
Empresa externa que prepara y envía pedidos desde sus centros de cumplimiento.
English: Fulfillment service
Sesgo de datos
Error humano que sesga la recopilación de datos o la interpretación de datos en una dirección determinada.
English: Data bias
Significación estadística
Determinación de si un resultado de la prueba podría deberse a una casualidad aleatoria o no.
English: Statistical significance
Sistema de gestión de etiquetas
Permite el despliegue y la gestión de muchas etiquetas para múltiples plataformas y sistemas de publicidad de una manera simple y centralizada.
English: Tag management system (TMS)
Sistema de gestión de relaciones con el cliente
Software que ayuda a una empresa a administrar y monitorear las interacciones con sus clientes existentes y potenciales.
English: Customer relationship management (CRM) system
Sistema de punto de venta de comercio electrónico
Software que permite a una empresa procesar transacciones de pago de clientes en línea.
English: E-commerce point-of-sale system (POS)
Sitemap
Archivo que proporciona información sobre las páginas, videos y otros archivos en un sitio web, así como las relaciones entre ellos.
English: Sitemap
Sitio web responsivo
Sitio web diseñado para funcionar en todo tipo de dispositivos, incluyendo computadoras, teléfonos móviles y tabletas.
English: Responsive website
SMART
Método de establecimiento de objetivos que puede ayudar a definir y medir el éxito de los objetivos de una campaña. Es el acrónimo inglés de “specific” (específico), “measurable” (medible), “attainable” (alcanzable), “relevant” (relevante) y “time-bound” (temporal).
English: SMART
Software como Servicio
Software basado en la web disponible por suscripción.
English: Software-as-a-Service (SaaS)
Spam
Correo basura no solicitado y no deseado, enviado en bloque a una lista amplia de destinatarios.
English: Spam
Subasta de anuncios
Proceso que determina el mejor anuncio para mostrarle a una persona en un momento determinado.
English: Ad auction
Subdominio
Subconjunto de un dominio más grande utilizado para organizar un sitio web existente en una URL de página diferente.
English: Subdomain
Subpágina
Página de nivel inferior que aparece debajo de la página de inicio de un sitio web.
English: Subpage
Subtítulos opcionales
Subtítulos que se superponen en el video y pueden ser activados y desactivados.
English: Closed captions
Subtítulos permanentes
Subtítulos que están incrustados directamente en el video y no pueden ser ocultados o desactivados.
English: Open captions
Suministro de productos
Cómo una empresa adquiere los productos que vende a sus clientes.
English: Product sourcing
Tabla dinámica
Visualización que cambia la vista de los datos en una hoja de cálculo a una perspectiva diferente para categorizarla o identificar una idea o tendencia (sin cambiar los datos en sí).
English: Pivot table
Táctica
Acción que un especialista en marketing toma para hacer que un objetivo de marketing suceda.
English: Tactic
Tamaño del mercado
Número total de clientes potenciales dentro de una industria específica.
English: Market size
Tasa de abandono del carrito
Porcentaje de clientes que agregan un producto a su carrito de compras y abandonan la página sin completar la compra.
English: Cart abandonment rate
Tasa de apertura
Porcentaje de destinatarios que abren un correo electrónico.
English: Open rate
Tasa de aplauso
Número de acciones de aprobación (como me gusta, menciones, retweets o favoritos), que recibe una publicación en relación con el número total de seguidores.
English: Applause rate
Tasa de baja de suscripción
Porcentaje de destinatarios de correo electrónico que se dan de baja de una lista de envío después de abrir un correo electrónico.
English: Unsubscribe rate
Tasa de clics
Porcentaje de total de clicks en un enlace respecto al total de impresiones donde el enlace fue mostrado. CTR = clicks / impresiones.
English: Click throught rate
Tasa de clics por apertura
Porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hicieron clic en uno o más enlaces en un correo electrónico.
English: Click-to-open rate
Tasa de conversión (CVR)
Porcentaje del total de usuarios o visitantes del sitio web que completaron una acción deseada (conversión), como hacer clic en un enlace en un correo electrónico o comprar un producto.
English: Conversion rate
Tasa de conversión de productos
Porcentaje de clientes que compran un producto después de verlo.
English: Product conversion rate
Tasa de crecimiento de la lista
Tasa a la que crece una lista de suscriptores de correo electrónico.
English: List growth rate
Tasa de devolución
Porcentaje de productos vendidos que son devueltos por los clientes.
English: Return rate
Tasa de quejas
Porcentaje de quejas que los destinatarios envían a los proveedores de correo electrónico por haber recibido un correo electrónico.
English: Complaint rate
Tasa de rebote
Porcentaje de visitantes de un sitio web que ven una página y luego la abandonan.
English: Bounce rate
Tasa de rebote de correo electrónico
Porcentaje de correos electrónicos enviados que no entraron en la bandeja de entrada del destinatario.
English: Email bounce rate
Tasa de reenvío
Porcentaje de destinatarios que hacen clic en el botón “compartir” para publicar en redes sociales o que hacen clic en el botón “reenviar” para enviar a otras personas.
English: Forward rate
Tasa de retención de clientes
Porcentaje de clientes que una empresa retiene durante un cierto periodo de tiempo.
English: Customer retention rate
Tema
Plantilla de sitio web preconstruida que crea el diseño y la disposición de información de una tienda de comercio electrónico.
English: Theme
Temporada baja
Período en el que las y los clientes tienden a tomarse más tiempo para realizar compras, especialmente si se trata de artículos más costosos.
English: Off-season
Términos de servicio
Acuerdos legales entre una empresa y sus clientes.
English: Terms of service (TOS)
Texto alternativo
Breve descripción escrita de una imagen con el propósito principal de ayudar a las personas con discapacidad visual.
English: Alt text
Texto ancla
El texto visible en un hipervínculo.
English: Anchor text
Texto de vista previa
Texto junto a la línea de asunto de un correo electrónico en la bandeja de entrada que proporciona información adicional sobre lo que hay dentro del correo electrónico.
English: Preview text
Tienda de comercio electrónico
Tienda que vende sus productos en línea.
English: E-commerce store
Título de la página web
Elemento que proporciona tanto a las personas como a los motores de búsqueda el tema de una página.
English: Webpage title
Tono
Cómo se aplica la voz de una marca.
English: Tone
Tráfico
Número de visitas que recibe un sitio web.
English:
Tráfico cualificado
Tráfico compuesto por visitantes que probablemente se convertirán en clientes.
English: Qualified traffic
Trimestre
Periodo de tiempo de tres meses basado en el calendario financiero de una empresa.
English: Quarter
Trol de Internet
Persona que intencionalmente antagoniza a otras en línea mediante la publicación de comentarios provocativos, innecesarios, ofensivos u otro contenido perturbador.
English: Internet troll
Tweet
Cualquier mensaje publicado en X Corporation (antes Twitter) que puede contener elementos como texto, fotos, videos, enlaces y audio.
English: Tweet
Ubicación objetivo
Pueblos, ciudades o países en los que aparecerá un anuncio.
English: Targeted location
Unidad de mantenimiento de existencias (SKU)
Código único que los minoristas utilizan para identificar un producto.
English: Stock keeping unit (SKU)
Upselling
Técnica de ventas utilizada para alentar a los clientes a gastar más al cambiar a un producto más caro.
English: Upselling
URL
Dirección única de una página web o archivo en Internet, es el acrónimo de Uniform Resource Locator.
English: URL
Usuarios activos mensuales
Se refiere al número de clientes únicos que visitan una plataforma durante un periodo de un mes.
English: Monthly active users
UTM
Etiqueta de texto agregada a una URL para ayudar a monitorear ese contenido.
English: URL Tag (UTM)
Valor de marca
Valor que las y los consumidores atribuyen a lo que ofrece una marca, en comparación con productos similares de otra marca.
English: Brand equity
Valor del tiempo de vida del cliente
Ingresos promedio generados por cliente durante un cierto periodo de tiempo.
English: Customer lifetime value (LTV or CLV)
Valor previsto del tiempo de vida del cliente
Ingresos previstos generados por los clientes durante un periodo de tiempo que incluye el futuro.
English: Predicted lifetime value (pLTV)
Valor promedio de pedido
La suma de los montos de los pedidos individuales, divididos por el número de pedidos.
English: Average order value (AOV)
Variables
Se refiere a los segmentos, dimensiones y métricas configurados en una cuenta de Google Analytics.
English: Variables
Variantes
Diferentes versiones del mismo contenido que se les presenta a los usuarios durante una prueba A/B.
English: Variants
Venta cruzada
Técnica de ventas utilizada para alentar a las y los clientes a gastar más al comprar un producto que está relacionado con lo que ya están comprando.
English: Cross-selling
Ventas incrementales
Son las ventas durante un periodo de tiempo que están por encima de lo que una empresa vende normalmente en ese periodo de tiempo.
English: Incremental sales
Viabilidad del producto
El potencial de ventas de un producto específico.
English: Product viability
Visitantes
Número total de veces que las personas han estado en un sitio web o aplicación como resultado de hacer clic en un anuncio.
English: Visitors
Vista en vivo
Función de Shopify que proporciona una vista en tiempo real de la actividad de una tienda de comercio electrónico.
English: Live View
Visualizaciones de datos
Representaciones gráficas de datos que transmiten información.
English: Data visualizations
Voz de la marca
Personalidad distintiva que una marca adquiere en sus comunicaciones.
English: Brand voice
Vuelo
(consultar duración)
English: Flight
Webinar
Presentación, típicamente educativa, que se proporciona en línea.
English: Webinar
